太平人寿首个“消费者保障站”正式授牌，确立有温度的消费保障综合服务阵地_中国经济网-国民经济门户网站
如今，随着金融消费者需求日益多元化、差异化，加强一线消费者权益保护活动，保障每一位消费者的重要权益已成为保险业发展的重中之重。太平人寿坚持“金融为民”，创新推进全国“消费者保障站”建设。近日，首批10个“消保站”完成标准化建设并正式揭牌，标志着公司打造消保服务网络“贴心、温馨、有特色”基地迈出重要一步。构建金融服务立体矩阵，围绕劣势打造“温馨港湾”乌默。据透露，太平人寿于2025年3月公布了《消费者保障站建设指引（试行）》，全面推进全国36家分公司“消费者保障站”建设。经过9个多月的建设，太平人寿在已建成的30个消保站中评选出武汉、苏州、金华、银川、无锡、福州、南昌、天津、贵阳、兰州等10个优秀站，并正式授予消保站荣誉牌匾。太平人寿消费保障站集“爱心窗口、金融教育、纠纷解决、便民服务”四大主要功能于一体。您的目标是打造全方位矩阵式金融服务，为消费者提供“全面、熟悉、温馨”的消费保障体验，探索金融消费保障的“最后一公里”。江苏无锡：功能全面、知识共享有效提升消费者服务体验。在江苏无锡“消费者保障站”启动会场，智能机器人作为“消费者保障大使”与来宾互动，生动介绍站功能和服务内容，有效提升互动性和服务体验，成为一大亮点。车站分为四个主要功能区。金融任务区通过多种公关形式积极向消费者提供金融知识。服务区重点照顾老年人、外国人等特殊群体，双语支持和无障碍设施齐全。权利保护者枫桥体验将用于在该地区建立快速调解渠道。创新共建区将配备充电站、饮用水点等设施，以及合作诊所等活动。与社区融合，成为周边居民的共享服务空间。湖北武汉：细节彰显温暖。托管服务解决消费者的担忧。湖北武汉“消费者保障站”注重服务细节，提供人性化的温暖服务。在保险服务区域内，我们为有孩子的客户设立了专门的“托儿点”，配备了iSafe娱乐设施、适合年龄的绘本和益智玩具，并有专门的工作人员提供临时托儿服务，有效缓解家长的工作后顾之忧。前来交易的顾客L先生表示：“我们有书籍、玩具，还有专职人员在场帮助您，让您更安心地做生意，我感觉他们很用心。”太平人寿在提供高效便捷服务的同时，更关注每个客户的真实需求消费者，用每一个感动的小细节和精心的考虑，有效提高消费者的满意度和幸福感。浙江省金华市：调解筹备“共享法庭”，构建高效透明消费主义 浙江省金华市股票保障渠道“消保站”创新性地设置了经验丰富的消保大使，定期与业务伙伴轮换，积极在柜台提供销售指导、风险提示、消保知识传播等服务，通过面对面的沟通，提高服务的亲和力和可靠性。同时，办事处设有财务“共享法庭”，并积极引进专业调解员。通过“一屏、一条线、一个终端”，为消费者特别是需要更多关怀的特殊群体提供专业便捷的保险服务和高效透明的权益保障保障渠道，有效提高金融服务可及性和消费者满意度。太平人寿将继续以“消保保障站”为支撑点，进一步拓展服务网络，深化功能创新，加强社区融合，推动消费维权工作从“被动应对”向“主动服务”转变。推动“单点供给”向“绿色共建”提升，确保人民群众身边有“消保站”，成为真正可靠、有温度的金融服务单一前沿，为打造“消费维权”作出贡献。健康社会。和谐安全的金融消费环境。
（编辑：马鑫）